تهدف هذه الدراسة إلى بيان دور مصمم الهوية البصرية في تطوير النماذج الإدارية داخل المؤسسات، وتحويلها من صورتها الورقية التقليدية إلى نماذج تفاعلية رقمية أكثر كفاءة وفعالية، وقد تم تطبيق الدراسة على مؤسسة (Excellence Code) المتخصصة في تنظيم وإدارة الفعاليات، والتي كانت تعتمد على نماذج ورقية تقليدية أدت إلى انخفاض كفاءة العمل، وزيادة الوقت المستغرق في تنفيذ المهام، إضافة إلى تدني رضا المستخدمين عن تجربة العمل، اعتمدت الدراسة على منهجية مزدوجة تجمع بين المنهجية (الوصفي التحليلي والشبه تجريبي)، حيث بدأت بتحليل واقع النماذج الإدارية التقليدية في المؤسسة، ورصد الصعوبات والمشكلات التي تواجه الموظفين عند استخدامها، من خلال الملاحظة المباشرة، وتحليل الوثائق والمستندات، ثم تم تنفيذ تجربة ميدانية باستخدام النماذج الورقية، ورصد مرئيات الموظفين في استبانة إلكترونية، وبناء على هذه النتائج والملاحظات وباستخدام التفكير التصميمي، تم تطوير الهوية البصرية للمؤسسة وتصميم نماذج إدارية تفاعلية متوافقة مع الهوية البصرية المطورة، ثم اختبارها ميدانياً على نفس الموظفين المشاركين في التجربة السابقة، وقياس مستوى الرضا والانطباع العام عند المستخدمين من خلال الاستبانات الإلكترونية، وقد أظهرت النتائج تحسناً ملحوظاً في مؤشرات الأداء وسرعة الإنجاز ورضا المستخدمين، كما أكدت النتائج أهمية دور مصمم الهوية البصرية، ليس فقط من خلال تحسين الجانب الشكلي والجمالي، بل من خلال تعزيز كفاءة العمليات الإدارية من خلال توظيف أدوات التصميم لخدمة الوظائف التنظيمية والمعلوماتية، وأوصت الدراسة بتوسيع دور مصمم الهوية البصرية ليكون كعضو أساسي في فرق العمل الاستراتيجية عند تطوير العمليات وبناءها، واقترحت الباحثة إجراء دراسة مستقبلية حول دمج النماذج التفاعلية الإلكترونية مع أنظمة إدارة البيانات المؤتمتة لتحقيق أقصى درجات التكامل والكفاءة.