تهدف هذه الدراسة إلى تقييم البساطة الهيكلية لوجهات المستخدم (UI)، والحمل المعرفي، وميزات إمكانية الوصول الرقمي في التطبيقات الخدمية الحكومية السعودية، بالتطبيق على تطبيقي (أبشر) و(توكلنا). تركزت الدراسة على شريحة الآباء والأمهات في الفئة العمرية بين (45 – 65 عاماً) في محافظة القطيف.